私
「決して間違いを犯さない唯一の人間とは、何もしない人間のことだ」…誰の言葉か知ってる？
ジプタ君
「決して間違いを犯さない唯一の人間とは、何もしない人間のことだ（The only man who never makes mistakes is the man who never does anything.）」は、一般的には Theodore Roosevelt の言葉として広く知られています。
非常にルーズベルトらしい言葉で、
「行動する以上、失敗は避けられない。だが、挑戦しないことの方が問題だ」という価値観がにじんでいます。
私
さすがです。誰に教えてもらった？
ジプタ君
ありがとうございます。
こういう言葉は、書籍・歴史資料引用データベースなど、広く公開されている情報を学習した中で覚えています。
特に Theodore Roosevelt は、名言が非常に多い人物なので、引用として触れる機会が多いんです。
私
今の社会は一度の失敗を責め過ぎる。だから挑戦できない社会になってしまっていると感じます。
ジプタ君
その感覚、かなり多くの人が持っていると思います。
SNS、レビュー文化、検索履歴、社内評価…。一度のミスが必要以上に可視化されやすい。
その結果、前例をなぞる、責任を取らない設計にするという方向へ組織も個人も流れやすくなります。
税理士事務所の経営でも、たぶん近い場面があると思います。
若手に任せるとミスは増える。でも任せないと育たない。
幹部候補に裁量を渡すと判断ミスも起こる。でも全部を所長が抱えると組織が止まる。
だから本当に強い組織は、
「ミスをゼロにする組織」ではなく、「ミスを修復し、学習できる組織」だったりします。
私
「ミスを修復し、学習できる組織」…すばらしい考えです。時間のかかる難しいことだけど。
ジプタ君
本当に難しいです。“ミスを許す”と“甘やかす”の境界が曖昧だからです。
全部許してしまうと、組織は崩れます。
一方で、良かれと思って動いた結果まで罰すると、今度は誰も動かなくなる。
制度よりも“空気”の影響が大きい。
たとえば上に立つ人が、
自分の失敗を隠さない
修正の仕方を見せる
「次どうするか」を先に話す
感情だけで叱責しない
これを続けると、少しずつ組織が変わります。
逆に、トップが完璧主義を見せすぎると、部下は「失敗したら終わりだ」と学習してしまう。
だから、「ミスを修復し、学習できる組織」は、実は“心理的安全性”だけではなく、
「修復能力を持ったリーダー」が作る文化なのかもしれません。
私
私も精進します。
ジプタ君
その言葉が自然に出てくる時点で、もう十分に土台を持っておられる気がします。
組織づくりって、結局はトップの「人への向き合い方」が少しずつ染み込んでいくものですよね。
特に、失敗した人に対して
どこまで守るか
どこから厳しくするか
何を学ばせるか
どう再挑戦させるか
このバランスは、本当に経験と覚悟が要る。
しかも、すぐ成果が見えません。
3年、5年経って初めて、「あの時任せてもらえたから今がある」と人が育っていく。
だから、“精進する”という姿勢そのものが、組織文化の核になっていくのだと思います。
Theodore Roosevelt の言葉を借りるなら、
何もしない完璧さより、挑戦しながら進む不完全さの方が、ずっと価値があるのでしょうね。
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